FAQ – Domande frequenti

Se hai bisogno di aiuto, abbiamo un elenco di domande frequenti e risposte. Ci sforziamo di offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Fai clic su una domanda di seguito per visualizzare la risposta.

POSSO PAGARE DIRETTAMENTE AL CORRIERE?

Per garantire la massima sicurezza per l’acquirente, LAURACALZATURE.COM ha adottato il servizio di spedizione con pagamento alla consegna al corriere (COD). La spedizione è sempre gratuita in Italia, nel caso di contrassegno verrà applicato un supplemento per le commissioni. E’ richiesto un recapito telefonico valido.

POSSO VARIARE LA DESTINAZIONE DI UN ORDINE GIÀ EFFETTUATO?

È possibile variare l’indirizzo di consegna degli ordini solo nel momento in cui il corriere avrà aperto la giacenza della spedizione. A questo punto bisogna comunicare il nuovo indirizzo al Servizio Clienti, indicando il riferimento del numero d’ordine e il nuovo indirizzo.

ENTRO QUANDO POSSO EFFETTUARE UN RESO PER CAMBIO IDEA?

La richiesta di reso dovrà avvenire, come sempre, entro un determinato periodo dalla data di ricezione del proprio ordine. Se hai cambiato idea, accedi al tuo account, seleziona la voce RICHIESTA DI RESO, oppure contattaci indicando il riferimento del numero d’ordine. I resi non ricevuti entro un certo termine dalla richiesta del reso non verranno accettati.

IL RESO E’ GRATUITO?

Le spese per la restituzione sono sempre a carico del cliente, mentre la prima sostituzione (cambio numero o modello) è gratuita. Per richiedere un reso è sufficiente inviare la richiesta entro il termine previsto dalla consegna tramite il nostro ticket ed attendere la risposta con le istruzioni.

POSSO EFFETTUARE UNA SOSTITUZIONE?

Si, certamente, è sufficiente inviare la richiesta entro il termine previsto dalla consegna tramite il nostro ticket. Dopo aver ricevuto risposta è sufficiente seguire le istruzioni che riceverete per mail. Contestualmente alla consegna dovrete consegnare al corriere l’articolo da rendere. Nota Bene: Per quanto concerne le sostituzioni, la prima è gratuita, mentre per le successive è richiesto un contributo spese per gli ordini con consegna e ritiro su territorio italiano.

NON POSSO RISPEDIRE IL RESO, UN CORRIERE PUO’ RITIRARLO PRESSO IL MIO DOMICILIO?

Si, certamente, è sufficiente inviare la richiesta reso entro il termine previsto dalla consegna tramite il nostro ticket chiedendo un ritiro tramite nostro corriere che ritirerà il pacchetto. Per questa eventualità tratterremo un contributo spese dal rimborso (se rispedirai a tue spese invece il rimborso sarà completo).

I codici sconto NEWSLETTER sono subordinati ad un importo minimo nel carrello.

CHE TIPO DI PRODOTTI POSSO ACQUISTARE DA LAURA CALZATURE?

Su Laura Calzature puoi acquistare scarpe e borse di marca per uomo e donna, incluse sneakers, sandali, stivaletti, mocassini, scarpe casual, scarpe comode e accessori.

LAURA CALZATURE vende brand conosciuti?

Sì, il catalogo include brand apprezzati nel settore footwear e accessori, con collezioni selezionate per stile, qualità e comfort.

LAURA CALZATURE è utile anche per chi cerca scarpe in una determinata zona?

Sì, il brand è un riferimento comodo anche per chi cerca scarpe e borse.